Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours
Nous croyons en l'efficacité de Creamole. Si, après une application correcte, vous n'êtes pas satisfait de vos résultats, vous pouvez nous contacter dans les 90 jours suivant la réception de votre commande.
90 jours de sécurité pour votre commande
Laissez suffisamment de temps à Creamole et à votre peau. Si le résultat ne correspond pas à vos attentes malgré une application correcte, nous examinerons personnellement votre cas et trouverons ensemble une solution adaptée.
Ce dont nous avons besoin de vous
Nous voulons rendre le processus de garantie aussi simple que possible. Pour que nous puissions suivre votre historique d'application, nous n'avons besoin que de quelques informations de base.
Application conforme aux instructions
Vous avez utilisé Creamole conformément à la notice et respecté les étapes de préparation, d'application et de soin ultérieur qui y sont décrites.
Pas de produits interférents
Aucun produit supplémentaire susceptible d'influencer l'effet de Creamole ou le processus de guérison n'a été utilisé sur la zone cutanée traitée pendant la période d'application pertinente.
Nous contacter à l'avance en cas de doute →Documenter brièvement le résultat
Pour l'examen, nous avons besoin d'une image avant bien reconnaissable ainsi qu'une image actuelle ou après de la zone traitée. Si vous avez des images supplémentaires du processus, n'hésitez pas à les envoyer.
Donner suffisamment de temps à la peau
Veuillez laisser au moins 30 jours à la zone traitée pour que le résultat puisse être évalué correctement. Le processus de guérison peut varier d'une personne à l'autre.
Une boîte par commande
La garantie satisfait ou remboursé s'applique à une boîte Creamole par commande.
Déclaration dans les 90 jours
Votre demande doit nous parvenir au plus tard 90 jours après la réception de votre commande.
Votre garantie en 3 étapes simples
Pas de formulaire compliqué : un court message avec les informations les plus importantes suffit.
Envoyer un message
Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@creamole.de.
Envoyez-nous simplement votre numéro de commande, une brève description du processus ainsi que votre photo avant et votre photo actuelle ou après.
Nous examinons votre processus
Notre équipe examine personnellement vos informations et vous contacte généralement dans les 14 jours.
Si, sur la base du processus, nous concluons qu'une application supplémentaire est judicieuse et que vous n'avez plus de crème disponible, nous vous fournirons gratuitement une boîte Creamole supplémentaire pour la suite de l'application.
Obtenir une solution adaptée
Selon le processus d'application, nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée. Il peut s'agir d'une application supplémentaire gratuite avec Creamole ou – si le résultat n'est toujours pas satisfaisant par la suite – d'un remboursement dans le cadre de notre garantie de 90 jours.
Un remboursement approuvé sera effectué via la méthode de paiement initialement utilisée.
Nous vous aidons personnellement.
Vous avez des questions sur l'application, le processus ou la garantie ? Dans notre FAQ, vous trouverez de nombreuses réponses utiles. Alternativement, vous pouvez toujours contacter directement notre équipe.