Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Creamole, son utilisation, la commande et notre service.
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À votre service personnellement
Vous pouvez nous envoyer un message à tout moment via notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous joindre directement via WhatsApp.
Comment fonctionne votre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours ?
Si Creamole ne vous satisfait pas après une utilisation correcte, vous pouvez demander un remboursement sous 90 jours.
Nous étudierons votre demande en toute impartialité et vous rembourserons – sans aucune condition.
👉 Retrouvez toutes les conditions de la garantie ici.
Dois-je documenter quelque chose ?
Oui, prends une photo de la zone traitée avant l’application, pendant et après 4-6 semaines.
Cela nous permettra de suivre ton évolution et de l’évaluer équitablement.
Je ne suis pas sûr d’avoir tout fait correctement. Que faire ?
Si votre question ne trouve pas de réponse dans la FAQ, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Écrivez-nous simplement par e-mail à info@creamole.de ou directement sur WhatsApp – nous répondons à chaque demande personnellement, de manière personnalisée et rapidement.
Combien de temps dure la livraison ?
L’expédition en Allemagne prend 1–3 jours ouvrés, vers l’Autriche et la Suisse 2-4 jours ouvrés.
Veuillez noter que les livraisons en Suisse sont également soumises à la taxe sur le chiffre d’affaires à l’importation, qui est directement perçue par notre prestataire de livraison.
Quelle taille maximale les grains de beauté peuvent-ils avoir pour être utilisés ?
Creamole peut être utilisé sur des grains de beauté d’un diamètre allant jusqu’à 2 cm .
Peut-on utiliser Creamole sur le visage ?
Oui, tu peux également utiliser Creamole sur le visage.
Le plus important est de laisser à ta peau suffisamment de temps pour se régénérer. Après l’application, la zone peut rougir : selon le type de peau, il faut généralement compter 1 à 3 mois pour que le teint retrouve complètement son aspect d’origine.
En lisant attentivement les instructions, tu mets toutes les chances de ton côté pour une utilisation réussie et des résultats convaincants.
Quand ne faut-il pas utiliser Creamole ?
❗ N’appliquez pas Creamole si :
Sur notre site, nous expliquons pour chaque lésion cutanée quand son utilisation est indiquée et quand elle ne l’est pas.
En cas de doute, faites examiner la lésion cutanée par un médecin avant l’utilisation. La sécurité avant tout.
Peut-on prévenir les cicatrices ?
La formation de cicatrices ne peut jamais être exclue à 100 %, même avec l’utilisation de Creamole.
En lisant attentivement la notice et notre guide étape par étape, vous mettez toutes les chances de votre côté pour une application réussie et de très bons résultats.
Pour les soins après l’application, nous recommandons le gel d’aloe vera ou l’huile de vitamine E, afin de favoriser le processus de guérison.
Combien d’applications peut-on réaliser avec une boîte de Creamole et quelle quantité contient-elle ?
Combien d’applications sont possibles avec une boîte Creamole et quelle quantité contient-elle ?
Un pot de Creamole contient 0,10 ml de crème hautement concentrée. En raison de sa forte concentration, seule une très petite quantité est nécessaire par application.
Selon la taille et le type de lésion cutanée, une boîte Creamole suffit généralement pour :
Une boîte Creamole n’est pas destinée à des traitements de suivi mensuels ou à long terme. Des applications répétées ou prolongées peuvent nécessiter plusieurs boîtes.
De quoi a-t-on besoin pour l’application ?
Pour l’application, les accessoires suivants sont nécessaires :
Tout ce dont tu as besoin pour l’application est déjà inclus dans la boîte Creamole.
Quels ingrédients (INCI) contient Creamole ?
Creamole est formulé à partir d’extraits végétaux sélectionnés. Il contient :
Quelle quantité de crème dois-je appliquer ?
Comme Creamole contient des extraits hautement concentrés, une très petite quantité suffit.
Appliquez une fine couche ciblée, de sorte que la lésion cutanée soit entièrement recouverte.
Pour les grains de beauté en relief, veillez également à enduire soigneusement leurs côtés de crème.
Il n’est pas nécessaire d’appliquer une couche épaisse pour que la crème fasse effet : une application parcimonieuse est tout à fait suffisante.
Pourquoi ne vois-je pas de crème dans le pot ?
La crème Creamole se trouve à l’abri sous un disque de protection dans le tube.
Au centre se trouve une petite ouverture par laquelle on prélève la crème.
La crème étant très concentrée, une très petite quantité suffit - moins, c’est mieux.
Comment puis-je garantir une efficacité optimale et une guérison rapide ?
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre ces conseils :
En suivant ces conseils, vous réunissez les meilleures conditions pour obtenir un résultat optimal.
À quelle fréquence dois-je utiliser Creamole ?
En règle générale, une seule application suffit.
Dans de rares cas seulement, notamment pour les zones de peau très épaisses, fortement surélevées ou plus étendues, une deuxième application peut être nécessaire.
À quoi dois-je faire attention lors de l’application près des yeux ?
Veillez particulièrement à ce que la crème ne pénètre pas directement dans l’œil lors de l’application et pendant le temps de pose de 20 minutes.
En respectant cette consigne, une application est également possible dans la zone proche de l’œil.
La crème a séché – puis-je quand même l’utiliser ?
Oui, tu peux aussi utiliser la crème si elle a séché.
À l’aide du bâtonnet applicateur, ajoute une très petite goutte d’eau et mélange délicatement jusqu’à retrouver une consistance laiteuse et facile à étaler.
Tu peux ensuite appliquer la crème comme d’habitude.
Veille à ne pas ajouter trop d’eau : si la crème devient trop liquide, son efficacité risque de diminuer.
Combien de temps la crème se conserve-t-elle après ouverture ?
Après la première ouverture, la crème Creamole se conserve jusqu’à 1 an, à condition d’être conservée bien fermée, au sec et au frais.
Veillez à bien refermer la crème après chaque utilisation afin de préserver au mieux sa qualité et son efficacité.
La crème a touché une zone de peau non souhaitée : que dois-je faire ?
Si la crème entre accidentellement en contact avec une zone de peau non souhaitée, retirez-la délicatement à l’aide d’un coton-tige.
Rincez ensuite soigneusement la zone concernée à l’eau.
Que dois-je faire si la zone commence à saigner pendant le ponçage ?
En cas de saignement lors du ponçage ou du grattage, attendez impérativement que le saignement ait complètement cessé.
Appliquez la crème seulement après.
La tache sur la peau est plus foncée et semble plus grande. Dois-je m’inquiéter ?
Après l’application, une croûte foncée se forme sur la zone de peau traitée.
Elle peut sembler légèrement plus grande que la zone d’origine – c’est un effet typique de l’application.
Veuillez ne pas retirer ni arracher la croûte prématurément, car cela peut provoquer des cicatrices.
En règle générale, elle se détache d’elle-même en quelques jours à quelques semaines.
Une rougeur autour de la zone d’application est-elle normale ?
Une légère rougeur de la peau autour de la zone traitée est normale après l’application.
En général, elle disparaît d’elle-même au bout de peu de temps.
La croûte est tombée et la zone de peau est rouge/rose : est-ce normal ?
Une zone de peau rose après la chute de la croûte est tout à fait normale.
Avec le temps, la couleur de la peau retrouve son aspect habituel. En règle générale, les différences de teint s’estompent en 30 à 90 jours.
Pourquoi la zone de peau traitée semble-t-elle rouge ou plus grande qu’avant l’application ?
C’est normal et cela fait partie du processus naturel.
Après l’application, la zone de peau traitée peut sembler temporairement rouge ou paraître un peu plus grande et plus foncée qu’auparavant.
Il s’agit d’une réaction cutanée normale qui montre que la zone réagit à l’application.
La peau s’apaisera ensuite progressivement.
Important :
Pendant cette phase, veuillez ne pas traiter à nouveau la zone, ne pas la gratter et lui laisser suffisamment de temps.
Si vous avez un doute ou des questions, vous pouvez contacter à tout moment notre service d’assistance.
Quand dois-je commencer le soin après le traitement avec le gel d’aloe vera ?
Une fois que la croûte est complètement tombée, tu peux commencer les soins après traitement avec le gel d’aloe vera .
Applique le gel en fine couche une fois par jour pour apaiser la peau, soutenir sa régénération et accompagner au mieux le processus de guérison.
Le sport, l’activité physique et la fréquentation du sauna sont-ils autorisés après l’application ?
En principe, après le traitement, vous pouvez bouger normalement, faire du sport ou même aller au sauna, tant que la zone traitée n’est pas sollicitée et que la croûte ne se détache pas prématurément.
Veillez à ce que la croûte ne soit soumise à aucun frottement ni contrainte mécanique.
Évitez les sports nautiques qui ramollissent fortement la croûte ainsi que les sports de contact impliquant un contact direct, jusqu’à ce que la croûte tombe naturellement.
La croûte devrait tomber d’elle-même, comme une croûte normale.
Pour protéger davantage la zone, vous pouvez la recouvrir délicatement d’un pansement adhésif.
Puis-je aussi utiliser la crème en été ?
Oui, la crème peut être utilisée sans crainte, même en été.
Si vous restez longtemps au soleil, appliquez simplement une crème solaire avec un SPF 30+ sur la zone traitée.
La peau neuve est ainsi parfaitement protégée et vous pouvez profiter pleinement de l’été.
Comment fonctionne votre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours ?
Si Creamole ne vous satisfait pas après une utilisation correcte, vous pouvez demander un remboursement sous 90 jours.
Nous étudierons votre demande en toute impartialité et vous rembourserons – sans aucune condition.
👉 Retrouvez toutes les conditions de la garantie ici.
Dois-je documenter quelque chose ?
Oui, prends une photo de la zone traitée avant l’application, pendant et après 4-6 semaines.
Cela nous permettra de suivre ton évolution et de l’évaluer équitablement.
Je ne suis pas sûr d’avoir tout fait correctement. Que faire ?
Si votre question ne trouve pas de réponse dans la FAQ, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Écrivez-nous simplement par e-mail à info@creamole.de ou directement sur WhatsApp – nous répondons à chaque demande personnellement, de manière personnalisée et rapidement.
Combien de temps dure la livraison ?
L’expédition en Allemagne prend 1–3 jours ouvrés, vers l’Autriche et la Suisse 2-4 jours ouvrés.
Veuillez noter que les livraisons en Suisse sont également soumises à la taxe sur le chiffre d’affaires à l’importation, qui est directement perçue par notre prestataire de livraison.
Quelle taille maximale les grains de beauté peuvent-ils avoir pour être utilisés ?
Creamole peut être utilisé sur des grains de beauté d’un diamètre allant jusqu’à 2 cm .
Peut-on utiliser Creamole sur le visage ?
Oui, tu peux également utiliser Creamole sur le visage.
Le plus important est de laisser à ta peau suffisamment de temps pour se régénérer. Après l’application, la zone peut rougir : selon le type de peau, il faut généralement compter 1 à 3 mois pour que le teint retrouve complètement son aspect d’origine.
En lisant attentivement les instructions, tu mets toutes les chances de ton côté pour une utilisation réussie et des résultats convaincants.
Quand ne faut-il pas utiliser Creamole ?
❗ N’appliquez pas Creamole si :
Sur notre site, nous expliquons pour chaque lésion cutanée quand son utilisation est indiquée et quand elle ne l’est pas.
En cas de doute, faites examiner la lésion cutanée par un médecin avant l’utilisation. La sécurité avant tout.
Peut-on prévenir les cicatrices ?
La formation de cicatrices ne peut jamais être exclue à 100 %, même avec l’utilisation de Creamole.
En lisant attentivement la notice et notre guide étape par étape, vous mettez toutes les chances de votre côté pour une application réussie et de très bons résultats.
Pour les soins après l’application, nous recommandons le gel d’aloe vera ou l’huile de vitamine E, afin de favoriser le processus de guérison.
Combien d’applications peut-on réaliser avec une boîte de Creamole et quelle quantité contient-elle ?
Combien d’applications sont possibles avec une boîte Creamole et quelle quantité contient-elle ?
Un pot de Creamole contient 0,10 ml de crème hautement concentrée. En raison de sa forte concentration, seule une très petite quantité est nécessaire par application.
Selon la taille et le type de lésion cutanée, une boîte Creamole suffit généralement pour :
Une boîte Creamole n’est pas destinée à des traitements de suivi mensuels ou à long terme. Des applications répétées ou prolongées peuvent nécessiter plusieurs boîtes.
De quoi a-t-on besoin pour l’application ?
Pour l’application, les accessoires suivants sont nécessaires :
Tout ce dont tu as besoin pour l’application est déjà inclus dans la boîte Creamole.
Quels ingrédients (INCI) contient Creamole ?
Creamole est formulé à partir d’extraits végétaux sélectionnés. Il contient :
Quelle quantité de crème dois-je appliquer ?
Comme Creamole contient des extraits hautement concentrés, une très petite quantité suffit.
Appliquez une fine couche ciblée, de sorte que la lésion cutanée soit entièrement recouverte.
Pour les grains de beauté en relief, veillez également à enduire soigneusement leurs côtés de crème.
Il n’est pas nécessaire d’appliquer une couche épaisse pour que la crème fasse effet : une application parcimonieuse est tout à fait suffisante.
Pourquoi ne vois-je pas de crème dans le pot ?
La crème Creamole se trouve à l’abri sous un disque de protection dans le tube.
Au centre se trouve une petite ouverture par laquelle on prélève la crème.
La crème étant très concentrée, une très petite quantité suffit - moins, c’est mieux.
Comment puis-je garantir une efficacité optimale et une guérison rapide ?
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre ces conseils :
En suivant ces conseils, vous réunissez les meilleures conditions pour obtenir un résultat optimal.
À quelle fréquence dois-je utiliser Creamole ?
En règle générale, une seule application suffit.
Dans de rares cas seulement, notamment pour les zones de peau très épaisses, fortement surélevées ou plus étendues, une deuxième application peut être nécessaire.
À quoi dois-je faire attention lors de l’application près des yeux ?
Veillez particulièrement à ce que la crème ne pénètre pas directement dans l’œil lors de l’application et pendant le temps de pose de 20 minutes.
En respectant cette consigne, une application est également possible dans la zone proche de l’œil.
La crème a séché – puis-je quand même l’utiliser ?
Oui, tu peux aussi utiliser la crème si elle a séché.
À l’aide du bâtonnet applicateur, ajoute une très petite goutte d’eau et mélange délicatement jusqu’à retrouver une consistance laiteuse et facile à étaler.
Tu peux ensuite appliquer la crème comme d’habitude.
Veille à ne pas ajouter trop d’eau : si la crème devient trop liquide, son efficacité risque de diminuer.
Combien de temps la crème se conserve-t-elle après ouverture ?
Après la première ouverture, la crème Creamole se conserve jusqu’à 1 an, à condition d’être conservée bien fermée, au sec et au frais.
Veillez à bien refermer la crème après chaque utilisation afin de préserver au mieux sa qualité et son efficacité.
La crème a touché une zone de peau non souhaitée : que dois-je faire ?
Si la crème entre accidentellement en contact avec une zone de peau non souhaitée, retirez-la délicatement à l’aide d’un coton-tige.
Rincez ensuite soigneusement la zone concernée à l’eau.
Que dois-je faire si la zone commence à saigner pendant le ponçage ?
En cas de saignement lors du ponçage ou du grattage, attendez impérativement que le saignement ait complètement cessé.
Appliquez la crème seulement après.
La tache sur la peau est plus foncée et semble plus grande. Dois-je m’inquiéter ?
Après l’application, une croûte foncée se forme sur la zone de peau traitée.
Elle peut sembler légèrement plus grande que la zone d’origine – c’est un effet typique de l’application.
Veuillez ne pas retirer ni arracher la croûte prématurément, car cela peut provoquer des cicatrices.
En règle générale, elle se détache d’elle-même en quelques jours à quelques semaines.
Une rougeur autour de la zone d’application est-elle normale ?
Une légère rougeur de la peau autour de la zone traitée est normale après l’application.
En général, elle disparaît d’elle-même au bout de peu de temps.
La croûte est tombée et la zone de peau est rouge/rose : est-ce normal ?
Une zone de peau rose après la chute de la croûte est tout à fait normale.
Avec le temps, la couleur de la peau retrouve son aspect habituel. En règle générale, les différences de teint s’estompent en 30 à 90 jours.
Pourquoi la zone de peau traitée semble-t-elle rouge ou plus grande qu’avant l’application ?
C’est normal et cela fait partie du processus naturel.
Après l’application, la zone de peau traitée peut sembler temporairement rouge ou paraître un peu plus grande et plus foncée qu’auparavant.
Il s’agit d’une réaction cutanée normale qui montre que la zone réagit à l’application.
La peau s’apaisera ensuite progressivement.
Important :
Pendant cette phase, veuillez ne pas traiter à nouveau la zone, ne pas la gratter et lui laisser suffisamment de temps.
Si vous avez un doute ou des questions, vous pouvez contacter à tout moment notre service d’assistance.
Quand dois-je commencer le soin après le traitement avec le gel d’aloe vera ?
Une fois que la croûte est complètement tombée, tu peux commencer les soins après traitement avec le gel d’aloe vera .
Applique le gel en fine couche une fois par jour pour apaiser la peau, soutenir sa régénération et accompagner au mieux le processus de guérison.
Le sport, l’activité physique et la fréquentation du sauna sont-ils autorisés après l’application ?
En principe, après le traitement, vous pouvez bouger normalement, faire du sport ou même aller au sauna, tant que la zone traitée n’est pas sollicitée et que la croûte ne se détache pas prématurément.
Veillez à ce que la croûte ne soit soumise à aucun frottement ni contrainte mécanique.
Évitez les sports nautiques qui ramollissent fortement la croûte ainsi que les sports de contact impliquant un contact direct, jusqu’à ce que la croûte tombe naturellement.
La croûte devrait tomber d’elle-même, comme une croûte normale.
Pour protéger davantage la zone, vous pouvez la recouvrir délicatement d’un pansement adhésif.
Puis-je aussi utiliser la crème en été ?
Oui, la crème peut être utilisée sans crainte, même en été.
Si vous restez longtemps au soleil, appliquez simplement une crème solaire avec un SPF 30+ sur la zone traitée.
La peau neuve est ainsi parfaitement protégée et vous pouvez profiter pleinement de l’été.
